Pertes de données suite à perte/retour de connexion

Bonjour des données saisies sur tablette (sans connexion réseau) ont disparues suite à un retour sur une connexion Wifi professionnelle sur notre site.
Les données ne sont jamais remontées sur Kizéo; aucun envoi de mail n’a été fait.
Si j’essaye de restaurer à la date la plus proche (j+1 09/11/2023) de mes saisies, il ne trouve rien non plus.

Autre point, Kizéo ne me permet de restaurer que les données d’aujourd’hui ou de 2 jours seulement de
« cette semaine semaine » (en l’occurrence la semaine précédente :wink: N’a-t-on pas possibilité d’avoir plus de dates de restauration ?

Comment puis-je retrouver ces données si c’est possible ?

Merci

Bonjour Loïc,

Compte tenu de la spécificité de votre demande, je vous invite à contacter notre support à l’adresse support@kizeo.com ou par téléphone au 04.90.23.67.60.

Pour ce qui est de la restauration, il n’y a pas d’autres dates que celles qui vous sont proposées.

Je vous souhaite de passer une belle journée.