Gestion des absent

Questions/Réponses - Kizeo Forms
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Bonjour,

Comment conseillez-vous de gérer les absents dans Kizeo Forms ?

Nous avons des passages programmés sans rendez-vous individuel. Si le locataire est absent, le technicien doit quand même créer une fiche avec l’adresse, étage, numéro de porte, date/heure du passage et motif “absent”.

Ensuite, au 2e passage, il faudrait retrouver cette même fiche pour la compléter, sans créer de doublon.

Quelle méthode conseillez-vous ?
Statut dans un seul formulaire, transfert, brouillon, ou autre solution ?

Merci.

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Bonjour @Toseef_Zar si le technicien n’est pas le même sur l’intervention suivante, un transfert me semble être plus adapté. Le brouillon n’étant accessible que par la personne qui l’a créé.

Vous pouvez ainsi, avec les automatismes, paramétrer un transfert automatique vers l’ensemble des techniciens si le motif « absent » a été renseigné.