🇫🇷 FAQ : tout savoir sur la plateforme Kommunity !

1- Qu’est-ce que la plateforme Kommunity ?

Kommunity est un réseau communautaire développé par la société Kizeo. Son objectif est de mettre en relation nos 55 000 utilisateurs et tous nos partenaires dans un espace commun où ils pourront :

  • Poser des questions Ă  nos Ă©quipes d’experts sur tous les sujets relatifs aux produits Ă©ditĂ©s par Kizeo,
  • Trouver des rĂ©ponses Ă  leurs problèmes dans les sujets dĂ©jĂ  traitĂ©s,
  • RĂ©pondre aux questionnements d’autres utilisateurs,
  • Partager avec toute la communautĂ© leurs astuces et bonnes pratiques.

Kommunity est un carrefour d’échange d’informations et de partage d’expériencedestiné à nous faire progresser ensemble pour le bénéfice de chacun. C’est aussi l’endroit idéal pour trouver toutes les réponses à vos questions.

Le fonctionnement de la plateforme Kommunity repose entièrement sur le partage d’expérience de notre communauté, de nos ambassadeurs et sur l’expertise de nos salariés.

2- L’inscription à Kommunity est-elle payante ?

L’accès à la plateforme Kommunity ne nécessite aucun abonnement. Elle est entièrement gratuite et a pour seul objectif d’offrir à notre communauté un lieu pour partager ses astuces et bonnes pratiques.

3- Comment dois-je faire pour m’inscrire ?

Dans la partie haute de votre page d’accueil se trouve à droite un bouton «s’inscrire». Cliquez dessus et saisissez les informations qui vous seront demandées (E-mail, pseudo, nom d’utilisateur et mot de passe). Si vous rencontrez une quelconque difficulté, n’hésitez pas, à contacter notre service support (contact@kizeo.com).

4- Qui sont les modérateurs de la plateforme Kommunity ?

Nous avons choisi nos modérateurs parmi nos salariés et nos clients. Ce sont avant toutes choses des partenaires (historiques) et des collaborateurs (experts S.A.V) qui maitrisent à la perfection notre/nos produit(s).

5- Est-il possible de devenir modérateur de la plateforme?

Il vous est bien entendu possible de devenir modérateur de Kommunity. Il suffit d’en faire la demande. Nous vérifierons au préalable que votre candidature répond à nos critères. Un niveau d’expertise élevé de nos produits est demandé. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande à: contact@kizeo.com.

6- Kommunity est-elle disponible depuis un smartphone ?

Kommunity est disponible depuis n’importe quel smartphone ou tablette. Pour y accéder vous devez au préalable télécharger depuis le Play Store ou l’App Store l’application «Discourse». Une fois «Discourse» téléchargée vous devrez renseigner l’adresse suivante: kommunity.kizeo.com.

Attention quelques petites spécificitésselon votre système d’exploitation :

  • Sur IOs vous devrez toujours accĂ©der, Ă  Kommunity, depuis l’application «Discourse»,
  • Sur Android une fois l’adresse renseignĂ©e dans l’application «Discourse», il vous sera proposĂ© d’installer sur votre «Home page» une application Kommunity.

7- Quelles sont les données collectées par nos équipes ?

Les données exclusivement nécessaires à votre inscription, c’est-à-dire : nom, prénom, e-mail. En conformité avec le RGPD toutes ces données peuvent être, à tout moment, récupérées ou supprimées à votre demande.

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