Vider la boite de reception Mobil

Bonjour,

Suite a un multi-usage d’un compte (3 mobiles de connectés sur le même compte) les techniciens on leurs boite de réception pleines et ne peuvent les vider. Y a t-il un moyen pour vider les boites de réception sans valider les formulaires déjà remontés en amont.
Ou plutôt : Est-il possible de désaffecter un formulaire pré rempli?

Cordialement.