EMAIL : problème avec avec clients qui répondent au mail via@kizeo.com

Bonjour,

J’ai besoin de votre aide et expérience !
Lorsque les techniciens finissent leurs bon d’intervention, il est automatiquement envoyé par email à notre client en destinataire principal, ainsi qu’à moi en C.C
Problème: les clients ont tendance à répondre (sans faire répondre à tous) au mail envoyé via KIZEO avec l’adresse via@kizeo.com.
Ma question est : Comment peut-on récupérer les réponses envoyés à cette adresse ?

Henri,

Sur le mail reçu :
De: Henri via@kizeo.com
répondre à: Henri henri@tondomaine.com

En cas de réponse, elle se fait toujours à henri@tondomaine.com le via@kizeo.com indique simplement que le mail est par par un autre domaine.
Il est possible de personalisé le « répondre à » pour mettre contact@tondomaine.com :wink:

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