Bonjour, sur un de mes formulaires de contrôle, lorsqu’il est effectué en atelier celui-ci envoie un mail à divers destinataires. Mon problème est que ce formulaire est envoyé à une adresse mail d’une personne alors qu’elle n’apparait pas mon option de formulaire où je choisis à qui cet email est envoyé.
Il y a t il d’autres personnes à qui cela arrive et comment faire pour corriger ?
Merci à vous,
Bonjour Flavien,
Je pense qu’il faut regarder du côté du scénario d’envoi de mail associé à ton formulaire. Et vérifier si l’adresse en question:
En mode édition du formulaire, il faut aller dans les options (roue dentée)
Puis aller dans l’onglet Email
Et enfin dans l’onglet « Destinataires »
Et vérifier dans les différents champs si l’adresse en question est présente.
Si a première vue l’adresse ne semble pas présente, depuis l’historique des données, il est possible de rejouer un scénario d’envoi de mail et voir les destinataires.
Dans l’historique des données, sélectionner les « … » puis « Renvoyer le mail »
Sélectionner dans la popup le scénario désiré
La popup affichera le mail qui sera envoyer en respectant le scénario et affiche les destinataires
Louis
Bonjour Flavien,
Si le scénario email est configuré de façon à ce que le mail soit envoyé à la personne ayant saisi la donnée et si aucune adresse mail n’est renseignée sur la fiche de l’utilisateur en question, alors le mail est envoyé automatiquement au super Admin du compte.
Si après vérification du paramétrage du scénario email et du formulaire, le mail est toujours envoyé à la personne qui ne devrait pas le recevoir, je vous invite à nous contacter à l’adresse support@kizeo.com en indiquant les informations suivantes :
