Absence de PJ dans le mail

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Bonjour,

J’ai créé un formulaire Kizeo après quelques ajustement de mise en forme du fichier qui accueille mes balises. Lors de la réception mail je me retrouve à avoir un mail qui arrive sans la PJ.
J’ai contrôlé la partie configuration des exports, ainsi que les options du formulaire et je vois bien qu’il est prévu des PJ.
Auriez-vous déjà rencontré ce problème ou auriez-vous une piste pour le résoudre?
Merci

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Bonjour M. Roche,

Si la PJ ne peut pas être créée alors l’email ne s’envoie pas. Il semble donc qu’il s’agisse d’un paramétrage. Je vous invite à nous envoyer un mail à support@kizeo.com pour que nous puissions regarder dans le détail. Je vous invite à nous communiquer le nom de votre formulaire ainsi qu’une donnée exemple qui a déclenché un mail sans PJ.

Cordialement,

Julien