# Problème réception mail

**URL:** <https://kommunity.kizeo.com/t/probleme-reception-mail/1261>\
**Category:** Questions/Réponses - Kizeo Forms\
**Created:** [Septembre 16, 2024, 2:12 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/probleme-reception-mail/1261 "2024-09-16T14:12:57Z")\
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**Author:** ![Samir\_Benali](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/919ad9/32.png) [@Samir\_Benali](https://kommunity.kizeo.com/u/Samir_Benali)\
**Post date:** [Septembre 16, 2024, 2:12 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/probleme-reception-mail/1261/1 "2024-09-16T14:12:57Z")

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J’ai un problème avec ma réception des mails. Nous avons déjà un formulaire actif qui fonctionne et lorsqu’un formulaire est envoyé sur les boîtes mails indiqué via la liste externe sous forme de tableau excel celles-ci les reçoivent. J’ai voulu créer un nouveau formulaire avec pareil un nouveau tableau excel mais les formulaires ne s’envoient pas sur les boîtes mails inscrites sur le tableau excel.  
Avez-vous une solution à ce problème ?

Cordialement

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**Author:** ![Nathalie](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/kommunity.kizeo.com/nathalie/32/480_2.png) [@Nathalie](https://kommunity.kizeo.com/u/Nathalie)\
**Post date:** [Septembre 18, 2024, 9:33 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/probleme-reception-mail/1261/2 "2024-09-18T09:33:04Z")

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Bonjour Samir,

Je vous invite à vous rapprocher de notre support afin que l’on analyse le paramétrage que vous avez mis en place. Nous sommes joignables au 04.90.23.67.60 ou à l’adresse [support@kizeo.com](mailto:support@kizeo.com).

Je vous souhaite de passer une belle journée.  
Nathalie