# Probleme prise de photos en blancs et bugs photos

**URL:** <https://kommunity.kizeo.com/t/probleme-prise-de-photos-en-blancs-et-bugs-photos/1285>\
**Category:** Sans catégorie\
**Created:** [Octobre 25, 2024, 1:04 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/probleme-prise-de-photos-en-blancs-et-bugs-photos/1285 "2024-10-25T13:04:55Z")\
**Posts on this page:** 3\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Laurent\_BENYAMIN](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/74df32/32.png) [@Laurent\_BENYAMIN](https://kommunity.kizeo.com/u/Laurent_BENYAMIN)\
**Post date:** [Octobre 25, 2024, 1:04 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/probleme-prise-de-photos-en-blancs-et-bugs-photos/1285/1 "2024-10-25T13:04:55Z")

</div>

Bonjour, depuis quelques temps et de plus en plus, nous prenons des photos qui sortent en «&nbsp;blanc&nbsp;», autrement dit qui sont inexploitables. L’application demande de supprimer photos et videos… S’agit-il d’un problème de paramétrage, de manipulation, d’espace de stockage… ?  
Merci pour votre retour

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Nathalie](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/kommunity.kizeo.com/nathalie/32/480_2.png) [@Nathalie](https://kommunity.kizeo.com/u/Nathalie)\
**Post date:** [Octobre 28, 2024, 6:53 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/probleme-prise-de-photos-en-blancs-et-bugs-photos/1285/2 "2024-10-28T06:53:55Z")

</div>

Bonjour Laurent,  
Concernant les photos blanches, je vous invite à vous rapprocher de notre support via l’adresse [support@kizeo.com](mailto:support@kizeo.com) en indiquant les références nécessaires à l’analyse de votre demande.

Concernant la suppression des photos, il est effectivement recommandé de vider régulièrement la galerie de l’application ainsi que les données envoyées pour gérer efficacement votre espace de stockage.

N’hésitez pas à consulter nos tutoriels relatifs à l’[Application mobiles](https://support.kizeo.com/docs/application-mobile-kizeo-forms) et notamment [Les bonnes pratiques de l’Application mobile](https://support.kizeo.com/docs/les-bonnes-pratiques).

Je vous souhaite de passer une belle journée.  
Nathalie

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Charles](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/kommunity.kizeo.com/charles/32/708_2.png) [@Charles](https://kommunity.kizeo.com/u/Charles)\
**Post date:** [Janvier 15, 2025, 2:53 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/probleme-prise-de-photos-en-blancs-et-bugs-photos/1285/3 "2025-01-15T14:53:08Z")

</div>

Bonjour @Laurent_BENYAMIN,

Pour votre information, depuis le 11 décembre 2024 il est possible de décocher l’option «&nbsp;Toujours copier les images dans la galerie Kizeo Forms&nbsp;» dans les paramètres de l’application mobile et ainsi économiser de l’espace de stockage sur l’appareil mobile.

 ![Interdire copie](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/kizeo2/original/1X/10c25fe3a6cac236da21b122b0f5728565ea5303.jpeg)

Belle après-midi à vous,  
Charles