# \[iOS\] Problèmes d’actualisation de formulaires

**URL:** <https://kommunity.kizeo.com/t/ios-problemes-d-actualisation-de-formulaires/412>\
**Category:** Questions/Réponses - Kizeo Forms\
**Created:** [Septembre 1, 2020, 2:55 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/ios-problemes-d-actualisation-de-formulaires/412 "2020-09-01T14:55:40Z")\
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**Author:** ![pmaritan](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/2acd7d/32.png) [@pmaritan](https://kommunity.kizeo.com/u/pmaritan)\
**Post date:** [Septembre 1, 2020, 2:55 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/ios-problemes-d-actualisation-de-formulaires/412/1 "2020-09-01T14:55:40Z")

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Bonjour,

Comme dit dans le titre, il y a trois formulaires que je n’arrive absolument pas à actualiser 3 formulaires.  
Ils nous servent à laisser à dispo en hors lignes des fichiers PDF qu’on met régulièrement à jour, nécessaire aux missions de nos agents. C’est le seul point commun et ce ne sont pas les 3 seuls formulaires de ce type.

 ![kizeo](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/kizeo2/original/1X/f813b7c830dc593a30783f6e6d6384b4412451de.png)

Je vous ai contacté par téléphone la semaine dernière concernant ce sujet. J’ai donc suivit les conseils et je me suis mit à jours dans iOS et j’ai passé l’appli en 7.1.108 mais rien n’y fait. J’ai toujours le message ci-dessus qui apparaît. Quand je tente d’actualiser en scrollant ou en relançant l’appli cela n’a également aucun effet.

Les formulaires incriminés sont:

- EF - Commun \> 06 - Attestation Complémentaire
- EF - Traction \> Abréviations de localités
- EF - Traction \> Document Hebdo

En supprimant le formulaire et réintégrant les mêmes fichiers j’arrive à y accéder, mais la joie est de courte durée et il semblerait que cela apparaisse quand nous mettons à jour les fichiers. Et recréer un formulaire n’est pas une solution pérenne.

Je reste a votre disposition pour plus d’information si besoin.

Paul

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**Author:** ![Charles](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/kommunity.kizeo.com/charles/32/708_2.png) [@Charles](https://kommunity.kizeo.com/u/Charles)\
**Post date:** [Septembre 2, 2020, 8:10 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/ios-problemes-d-actualisation-de-formulaires/412/2 "2020-09-02T08:10:20Z")

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Bonjour @pmaritan,

Les informations ont été remontées à nos développeurs pour que le dysfonctionnement soit regardé de plus près.

Nous vous tenons au courant dés qu’il y a un retour :-).

Bonne journée,  
Charles

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**Author:** ![Charles](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/kommunity.kizeo.com/charles/32/708_2.png) [@Charles](https://kommunity.kizeo.com/u/Charles)\
**Post date:** [Septembre 10, 2020, 9:40 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/ios-problemes-d-actualisation-de-formulaires/412/3 "2020-09-10T09:40:47Z")

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Bonjour @pmaritan,

Le dysfonctionnement a été résolu avec la dernière mise à jour v7.1.109 .

Celle-ci n’est pas rétroactive, il vous faut recharger les médias de votre formulaire sur l’interface web du back-office pour que cela fonctionne correctement.

Bonne journée,  
Charles

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**Author:** ![pmaritan](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/2acd7d/32.png) [@pmaritan](https://kommunity.kizeo.com/u/pmaritan)\
**Post date:** [Septembre 10, 2020, 12:20 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/ios-problemes-d-actualisation-de-formulaires/412/4 "2020-09-10T12:20:29Z")

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Un grand merci à vous pour cette efficacité!