# EMAIL : problème avec avec clients qui répondent au mail via@kizeo.com **URL:** \ **Category:** Questions/Réponses - Kizeo Forms\ **Created:** [Juin 3, 2021, 3:08 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/email-probleme-avec-avec-clients-qui-repondent-au-mail-via-kizeo-com/642 "2021-06-03T15:08:57Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1
**Author:** ![Henri\_SALAMONE](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/58956e/32.png) [@Henri\_SALAMONE](https://kommunity.kizeo.com/u/Henri_SALAMONE)\ **Post date:** [Juin 3, 2021, 3:08 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/email-probleme-avec-avec-clients-qui-repondent-au-mail-via-kizeo-com/642/1 "2021-06-03T15:08:57Z")
Bonjour, J’ai besoin de votre aide et expérience ! Lorsque les techniciens finissent leurs bon d’intervention, il est automatiquement envoyé par email à notre client en destinataire principal, ainsi qu’à moi en C.C Problème: les clients ont tendance à répondre (sans faire répondre à tous) au mail envoyé via KIZEO avec l’adresse [via@kizeo.com](mailto:via@kizeo.com). Ma question est : Comment peut-on récupérer les réponses envoyés à cette adresse ? ---
**Author:** ![YannD](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/kommunity.kizeo.com/yannd/32/464_2.png) [@YannD](https://kommunity.kizeo.com/u/YannD)\ **Post date:** [Juin 3, 2021, 8:56 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/email-probleme-avec-avec-clients-qui-repondent-au-mail-via-kizeo-com/642/2 "2021-06-03T20:56:23Z")
Henri, Sur le mail reçu : De: Henri [via@kizeo.com](mailto:via@kizeo.com) répondre à: Henri [henri@tondomaine.com](mailto:henri@tondomaine.com) En cas de réponse, elle se fait toujours à [henri@tondomaine.com](mailto:henri@tondomaine.com) le [via@kizeo.com](mailto:via@kizeo.com) indique simplement que le mail est par par un autre domaine. Il est possible de personalisé le « répondre à » pour mettre [contact@tondomaine.com](mailto:contact@tondomaine.com) 😉 ![image](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/kizeo2/original/1X/5e41722ce4fed83492a23fe63b7665f74d07522b.png)