# Comment bien libérer la licence d'un utilisateur inactif ? **URL:** \ **Category:** Kizeo Forms - Sujets francophones\ **Created:** [Septembre 5, 2022, 9:29 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/comment-bien-liberer-la-licence-dun-utilisateur-inactif/874 "2022-09-05T09:29:46Z")\ **Posts on this page:** 4\ **Page:** 1
**Author:** ![Frederic\_Madsen](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/kommunity.kizeo.com/frederic_madsen/32/376_2.png) [@Frederic\_Madsen](https://kommunity.kizeo.com/u/Frederic_Madsen)\ **Post date:** [Septembre 5, 2022, 9:29 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/comment-bien-liberer-la-licence-dun-utilisateur-inactif/874/1 "2022-09-05T09:29:46Z")
Bonjour, Suite à un utilisateur inactif, je me demande quelle est la meilleur façon de récupérer sa licence tout en conservant les données qu’il a pu produire. Vaut-il mieux simplement décocher la case « Utilisateur » sur son profil, ou désactiver son compte ou encore carrément le supprimer ? Quelles incidences vont avoir ces 3 options sur les données qu’il a pu saisir ? S’il s’agit d’un chef de groupe, cela va-t-il avoir une influence sur les formulaires, groupes ou utilisateurs dont il est à l’origine ? ---
**Author:** ![Nathalie](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/kommunity.kizeo.com/nathalie/32/480_2.png) [@Nathalie](https://kommunity.kizeo.com/u/Nathalie)\ **Post date:** [Septembre 9, 2022, 9:35 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/comment-bien-liberer-la-licence-dun-utilisateur-inactif/874/2 "2022-09-09T09:35:14Z")
Bonjour Frédéric, Tout d’abord, il n’est pas recommandé de supprimer un utilisateur, sinon vous perdez toutes les données qu’il a saisies. Lorsqu’un utilisateur ne doit plus utiliser l’application, il convient de le désactiver ou de décocher Utilisateur sur sa fiche. Sa licence se trouve alors disponible et peut être attribuer à un autre utilisateur. Pour ce qui est des données, elles ne sont en aucun cas supprimées. En revanche, seul l’administrateur du compte peut les consulter. Si un chef de groupe doit y avoir accès, il est alors possible de lui faire un export de type Excel liste. J’espère avoir répondu à votre question néanmoins, n’hésitez pas à contacter notre support via l’adresse [support@kizeo.com](mailto:support@kizeo.com) ou par téléphone au 04.90.23.67.60 Je vous souhaite de passer une belle journée ---
**Author:** ![Frederic\_Madsen](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/kommunity.kizeo.com/frederic_madsen/32/376_2.png) [@Frederic\_Madsen](https://kommunity.kizeo.com/u/Frederic_Madsen)\ **Post date:** [Septembre 9, 2022, 9:43 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/comment-bien-liberer-la-licence-dun-utilisateur-inactif/874/3 "2022-09-09T09:43:29Z")
Merci pour ces précisions. Dans la même démarche, que deviennent les données (formulaires, groupes, utilisateurs) créées par un chef de groupe, si celui-ci est désactivé ou supprimé ? ---
**Author:** ![Frederic\_Madsen](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/kommunity.kizeo.com/frederic_madsen/32/376_2.png) [@Frederic\_Madsen](https://kommunity.kizeo.com/u/Frederic_Madsen)\ **Post date:** [Septembre 16, 2022, 8:03 UTC](https://kommunity.kizeo.com/t/comment-bien-liberer-la-licence-dun-utilisateur-inactif/874/4 "2022-09-16T08:03:37Z")
> [@Nathalie](#): > > 04.90.23.67.60 Suite à mon appel au support : En cas de désactivation/suppression d’un chef de groupe, cela n’impacte aucune données qu’il a pu créer, comme formulaires, groupes ou utilisateurs. Concernant les simples utilisateurs et leurs saisies de données dans les formulaires : - En cas de désactivation, les données restent accessibles par un administrateur. - En cas de suppression, les données sont perdues.